Retourbeleid
Ons Retourbeleid
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst uiterlijk te worden aangemeld en verzonden. Laat het ons even weten via de e-mail of op iets van onze socials als je iets retour doet. Wij adviseren om bij het aanmaken van de retourzending ons e-mailadres in te vullen, zodat wij automatisch de track & trace ontvangen en je retour sneller kunnen verwerken.
2. Voorwaarden voor retourneren
De kleding moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels nog bevestigd.
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retourneren:
- Sale / afgeprijsde artikelen
- Sieraden (in verband met hygiëne)
- Artikelen die gedragen, beschadigd of incompleet zijn
Let op: Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
3. Retourprocedure
Voeg de retourformulier van onder aan de pagina toe aan uw pakket.
Verpak het artikel goed.
Het retourlabel dien je zelf aan te maken via een verzendservice naar keuze (bijvoorbeeld PostNL, DHL of een andere aanbieder). Zorg ervoor dat je het pakket naar het opgegeven retouradres stuurt en bewaar altijd het verzendbewijs met de track & trace-code. Wij adviseren retourzendingen te versturen met track & trace.
Retourzendingen zijn voor eigen risico. Zonder verzendbewijs of track & trace kunnen wij geen terugbetaling doen indien het pakket niet bij ons is ontvangen.
Verstuur het pakket naar het volgende adres:
FashionbyDH
Kruiwerk 183
7891MD Klazienaveen
4. Kosten van retourzending
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je betaalmethode.
De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het een fout van onze kant betreft.
Retourformulier FashionbyDH .pdf.pdf